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Retours & droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.

Avant tout retour, il est impératif de contacter notre service client afin d’obtenir les informations de retour, comprenant le formulaire de remboursement ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
Aucun retour ne sera accepté sans cette procédure préalable.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, c’est-à-dire :

• non portés,
• non lavés,
• avec leurs étiquettes intactes et leur emballage d’origine complet.
  
  Ainsi, si un article est retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client. 
Une fois votre colis reçu, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés .

Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement initial dans les 48h suivant le traitement du retour, à condition que le formulaire de remboursement soit inclus dans le colis.

En cas d'article défectueux ou d'erreur de taille, merci de nous contacter à serviceclient.ryne@gmail.com avant tout renvoi.